ある日突然、家のネット回線の速度が急激に遅くなり、そして繋がらなくなりました。
ONUの故障かと思ってたら、原因はなんとマンションの外での断線。NTT西日本の電柱工事で直りました。
本記事では、僕が経験したネット回線が復旧するまでの経緯を書いています。
ざっくり概要
何があった？
家のネット回線の下り速度が急激に遅くなり、最終的に接続できなくなった。
何が原因だった？
マンションの外で回線が断線していた。断線の理由は不明。
プロバイダー（IIJmioひかり）、ルーター（バッファロー WSR-3200AX4S）、ONUは問題なし。
どうやって直った？
NTT西日本がマンション外の電柱で工事作業。
発生から復旧までの日数は？
5日後に復旧。
直るまでのネット回線は？
iPhoneのSIMとして使っているpovo2.0でデータ使い放題のトッピングを買ってテザリング。
僕の環境
プロバイダー
プロバイダーはIIJmioひかり。
僕はデュアルSIMのiPhone 12 miniの特性を活かして、povo2.0とIIJmioの2つのSIMを使ってまして。そのおかげで毎月600円割引。
IIJmioのSIMとIIJmioひかりの両方を契約していると毎月600円割引になります。
ルーター
ルーターはバッファロー WSR-3200AX4S。Wi-Fi 6、IPv6対応してます。
経緯
初日
下りの速度が急激に遅くなる
ある日の15時くらいにMacでネットサーフィンしてたら、サイトの表示が妙に遅い。画像もなかなか表示されません。
速度測定してみたら下りが5Mbps前後。（上りは200Mbpsくらいで問題なし）
僕の環境では、下りはいつも200~500Mbpsくらいの速度が出てるので明らかにおかしい。
マンション住まいなので「他の部屋の人がオンラインゲームとかして回線が混雑してるのかな？」とも思いましたが、まだ昼間。混む時間帯にしてはおかしい。
さらに5年以上このマンションに住んでて、こんなことはなかったので「おかしい」と。
プロバイダーに問い合わせるが原因不明
プロバイダーのIIJmioにチャットで問い合わせました。
まずIIJmio側で障害などが起こっていないことを確認しました。
そのあとは、担当者の方の指示に従って以下内容をチェックしました。（順番は適当）
- ONUの点灯ランプの状態確認 → 問題なし
- ONUの電源入れ直し → 改善せず
- ルーターの電源入れ直し → 改善せず
- 接続しているPCの再起動 → 改善せず
- PCとONUを有線LANで直結して接続確認 → 繋がらない
結果として原因不明。翌日以降の電話対応になりました。
なお問い合わせの最中、下りの速度がどんどん遅くなっていき、17kbpsという数値が表示されました。昔のISDNばりの遅さ。。。
2日目
ONUの点灯ランプに変化
ONUのランプをふと見ると、昨日と光り方が違っていました。
昨日は4つのランプすべてが点灯していましたが、いつの間にか「認証」と「光回線」が消えています。
さらに昨日は激遅ながらもネット接続できましたが、全くできなくなっていました。
おそらく昨日「PCとONUを有線LANで直結して接続確認 → 繋がらない」をチェックした時点で、ランプは消えていたのでしょう。気づかなかったけど。
そしてそれまでは4つのランプすべてが点灯していたので、その時は速度が遅いながらも接続できていた、と考えられます。たぶん。
プロバイダーに再度問い合わせ
となると「ONUがあやしい」ので、再度IIIJmioのチャットで問い合わせして、「ONUのランプの点灯状況が、昨日と変わった」とお伝え。
すると、やはりIIJmioひかりではなくNTT西日本の担当領域になるとのことで、NTT西日本から後日電話をもらえることに。
3日目
ONUの交換品を送ってもらう手配をする
NTT西日本から電話をもらう。
状況を改めて伝えると、やはりONUがあやしいとのこと。交換品を送ってもらうことに。
4日目
ONUを交換するが変化なし
ONUが到着。古いONUと交換する。
が、症状変わらず。
「認証」と「光回線」のランプは消えたままで回線も相変わらず繋がりません。
近くに同じ状況の人がいた
再度NTT西日本に電話。留守電入れて折返しをもらう。
話を聞くと近くに同じ状況の人がいて、その人と僕が使っている回線が同じ電柱らしい。（ちょっと面白くなって電話口で思わず「ほぉ！」とか言ってしまった）
ようはマンションの外に原因があると。
翌日午後に工事を手配しました、とのことで待ちの状態となりました。
5日目
工事完了
昼過ぎにNTTから工事完了の電話がありました。回線が断線していたそうで。
帰宅してONUを確認すると4つのランプがすべて点灯していました。
回線も以前のようにつながりました。600Mbps超え。よかった。
【まとめ】代わりのネット回線はあったほうがいい
今回つくづく思ったのが、「代わりになるネット回線があってよかった」ということ。
僕はpovo 2.0の「データ使い放題」トッピングを購入して、スマホのテザリングで乗り切れました。
povo 2.0以外だと楽天モバイルも無制限ですね。
まぁこういうことはあまり起こらないので、このために回線を契約する必要はないと思います。
ただ、自分が使っているSIMが、povo 2.0のように使い放題できるかどうかを把握しておくのは大事かと。いざという時に助けてくれます。
